Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ku66 —
Minh Bạch & Rõ Ràng

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") được ban hành bởi ku66 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "ku66" hoặc "Nền tảng") và điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa ku66 và người dùng (sau đây gọi là "Thành viên", "Bạn" hoặc "Người dùng") khi sử dụng các dịch vụ của ku66.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp thông qua nền tảng ku66, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà, và esports.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của ku66.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền hiện có trong Tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua nền tảng ku66.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng, ưu đãi khuyến mãi được ku66 cấp cho Thành viên theo từng chương trình cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng ku66 tại Việt Nam, bao gồm cả người dùng web và ứng dụng di động.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ku66, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ku66 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và sẽ đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm độ tuổi.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư.
• Giới hạn một tài khoản: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, địa chỉ nhà, số điện thoại, hoặc phương thức thanh toán chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ku66. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc đối tượng cấm: Bạn không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành.

Tài khoản ku66 là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng và chỉ được sử dụng bởi chính chủ tài khoản.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản:

• Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Bạn có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không được chia sẻ với bất kỳ ai.
• Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ku66 qua địa chỉ [email protected].
• ku66 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin tài khoản.

Xác minh danh tính (KYC):

ku66 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Yêu cầu KYC thường được thực hiện trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Việc từ chối hoặc trì hoãn cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm dừng quyền rút tiền.

Tất cả giao dịch tài chính trên ku66 được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Nạp tiền:

• Thành viên có thể nạp tiền qua nhiều phương thức được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và USDT TRC20.
• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì với ví điện tử và trong vòng 5–30 phút với chuyển khoản ngân hàng.
• ku66 không thu phí giao dịch đối với các phương thức nạp tiền thông thường. Phí có thể phát sinh từ phía nhà cung cấp thanh toán của bạn.

Rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký và xác minh.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút với ví điện tử; 1–24 giờ với chuyển khoản ngân hàng tùy thời điểm.
• ku66 có quyền yêu cầu hoàn thành xác minh KYC trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Tiền thưởng sẽ không được rút trực tiếp cho đến khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện hoàn cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng ku66 phải tuân thủ các quy tắc chung và quy tắc riêng của từng loại game. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa quy tắc chung và quy tắc riêng, quy tắc riêng của từng game sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp được quy định cụ thể trong quy tắc từng loại game.
• ku66 có quyền hủy hoặc hoàn tiền cược trong trường hợp sự kiện bị hủy bỏ, lỗi hệ thống được ghi nhận, hoặc bằng chứng rõ ràng về can thiệp kết quả.
• Kết quả game từ nhà cung cấp được xem là chính thức và cuối cùng. Mọi tranh chấp phải được nêu trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• ku66 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại game, từng thị trường và từng Thành viên theo đánh giá rủi ro nội bộ.
• Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ cược (odds) rõ ràng bất thường so với thị trường, ku66 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền đặt cược cho Thành viên.

ku66 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm gia tăng giá trị trải nghiệm cho Thành viên. Mỗi chương trình có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Tất cả các chương trình khuyến mãi chỉ dành cho Thành viên đã xác minh tài khoản hợp lệ và đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một (01) lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều khoản riêng.
• Tiền thưởng sẽ được ghi có vào số dư tài khoản và phải hoàn thành yêu cầu hoàn cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ hoàn cược sẽ được công bố rõ ràng trong từng chương trình.
• ku66 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lợi dụng sơ hở hệ thống (bonus abuse), tạo nhiều tài khoản, hoặc vi phạm các điều khoản liên quan.
• ku66 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng ku66 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh danh tính giả, hoặc mạo danh người khác.
• Nhiều tài khoản: Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản trên nền tảng ku66 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố ý khai thác điều kiện khuyến mãi thông qua các phương thức như đặt cược đối ngược (arbitrage), tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng, hoặc các chiến lược lợi dụng khác.
• Can thiệp kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng ku66 để rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác, nh à cái khác hoặc bên thứ ba để thao túng kết quả cá cược.
• Hack và tấn công hệ thống: Cố tình tìm kiếm, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của ku66 dưới bất kỳ hình thức nào.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, mã nguồn, hình ảnh, logo, tên thương hiệu, văn bản và các tài sản trí tuệ khác hiển thị trên nền tảng ku66 đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của ku66 hoặc được sử dụng hợp pháp theo giấy phép từ bên thứ ba.

• Thành viên không được sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của ku66 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Tên thương hiệu "ku66", logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền của nền tảng và được bảo hộ theo pháp luật về sở hữu trí tuệ.
• Thành viên được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân theo đúng Điều khoản này.
• Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý kiến mà Thành viên cung cấp cho ku66 có thể được sử dụng tự do mà không có nghĩa vụ bồi thường.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ku66 tuyên bố rõ ràng các giới hạn trách nhiệm pháp lý như sau:

• ku66 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.
• ku66 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet, lỗi phần cứng hoặc phần mềm nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. ku66 không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược hay tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Trách nhiệm tổng thể tối đa của ku66 đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
• ku66 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

Tài khoản có thể bị chấm dứt theo hai trường hợp: do Thành viên tự yêu cầu hoặc do ku66 quyết định.

Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên:

• Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ [email protected].
• Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút hết số dư hiện có. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng sẽ được xử lý theo chính sách nội bộ của ku66.
• Thành viên đã yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do cờ bạc có hại sẽ không thể đăng ký tài khoản mới trong thời gian tự loại trừ có hiệu lực.

Chấm dứt do ku66 quyết định:

• ku66 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu Thành viên vi phạm Điều khoản này hoặc có hành vi gian lận.
• Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, ku66 có quyền tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.
• Đối với các trường hợp chấm dứt không do vi phạm, ku66 sẽ thông báo trước 7 ngày làm việc và cho phép Thành viên rút số dư hợp lệ.

ku66 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định riêng của mình.

• Khi có thay đổi quan trọng, ku66 sẽ thông báo cho Thành viên thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ku66 sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là Thành viên đã chấp nhận Điều khoản mới.
• Nếu Thành viên không đồng ý với các thay đổi, cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của ku66, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng ku66
• Thời gian hỗ trợ: Tất cả các ngày trong tuần, kể cả cuối tuần và ngày lễ

Quy trình khiếu nại:

1. Thành viên gửi khiếu nại bằng văn bản tới [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. ku66 sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Thời gian giải quyết khiếu nại thông thường là 5–10 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin.
4. Trong trường hợp phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài tới 30 ngày và Thành viên sẽ được thông báo về tiến độ xử lý.